Intermediate 중급 

소통상황별 베이직 프로토콜 습득 및 과제수행형 실습 

상황별 미션수행 실습을 통한 자가검증

초급단계에서 학습한 소통도구의 올바른 사용법을 적용하는 다양한 미션 수행 실습을 통해 상대방존중형 소통매너의 효과를 직접 검증하고 습관화합니다. 철저한 실습형 수업과 피드백 평가를 통해 학습효과를 극대화합니다. 중급단계를 마치면 품격경영의 기술 "상대방지향적 소통매너" 기초 스킬셋을 갖추게 됩니다. 상대방 유형별 상황별 올바른 소통매너와 문제해결능력이 길러집니다.

교육목표
소통상대 유형별 상황별 올바른 소통매너의 습관화 및 고객지향적 문제해결능력의 향상
교육내용고객응대 케이스(해외 포함), 고객관계관리 케이스, 다양한 비즈니스 케이스 상정시 대응방법 제시 미션 수행 및 피드백 코칭  
교육방법 / 소요시간
케이스 스터디 방식 강의, 워크숍, 개인별 피드백 코칭  / 당사 자체교육시 30시간(3시간씩 10회) / 출장교육시 맞춤형 프로그램(투입시간에 따라 교육가능한 내용 차등)
추천대상
초급단계 이수자 (미이수자의 경우 교육료에 급행료 추가)

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